Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones — ELY (Tienda Minorista)

En ELY queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo de forma simple siguiendo estas condiciones:

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Cambios

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

El producto debe estar:

* Sin uso

* En perfectas condiciones

* Con etiqueta original

* En su packaging original

Los cambios se realizan únicamente por talle o color del mismo producto, sujetos a disponibilidad de stock.

📦 Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.

💡 Nuestro equipo está disponible para asesorarte antes de comprar y ayudarte a elegir el talle ideal.

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Devoluciones

📌 Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Las devoluciones se realizan únicamente en caso de falla de fábrica.

Se considerará falla de fábrica a aquellas prendas que presenten defectos de origen.

No se aceptarán devoluciones de productos:

* Con signos de uso

* Lavados

* Dañados por mal uso o manipulación incorrecta

Para gestionar una devolución:

* El producto debe estar sin uso y con etiqueta original

Una vez verificada la falla:

* Podés optar por el cambio del producto o la devolución del dinero

* ELY se hará cargo de los costos de envío

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Productos en promoción y outlet

Los productos adquiridos en SALE, promociones especiales u OUTLET:

* No tienen cambio ni devolución

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Proceso para solicitar un cambio o devolución

1. Escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido

2. Nuestro equipo te va a guiar en los siguientes pasos

3. Coordinamos el envío del producto

4. Una vez recibido y controlado, gestionamos el cambio o devolución

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Importante

Nuestro objetivo es que cada compra sea acertada.

Por eso, recomendamos revisar nuestra guía de talles o consultarnos antes de comprar.

📏 Nuestra guía de talles es una referencia general. Algunas prendas pueden presentar leves variaciones según su diseño o calce.

Estamos para ayudarte 💙